為了進一步優化旅游市場環境，打擊旅游行業導游亂象行為，杜絕強制消費現象，確保游客的合法權益得到切實保障，東豐縣文化廣播電視和旅游局決定在全縣范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治工作，現就有關事項公告如下：
一、整治重點
1. 導游亂象：未取得導游證從事導游活動，偽造、涂改、冒用、租借導游證，未經旅行社委派私自承攬導游業務等違法違規行為。
2. 強制消費：旅行社及導游在旅游過程中以各種方式誘導、強迫游客消費，包括但不限于購物、自費項目等。
二、投訴舉報方式
1. 政務服務便民熱線：12345
2. 東豐縣文化廣播電視和旅游局：0437-6223306
辦公地址：東豐鎮藥業大街48號
三、其他事項
舉報人應提供真實姓名、聯系方式及舉報內容等相關信息，以便我們進行后續核實和處理。我們將對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。對于被查實的黑導游和強制消費行為，我們將依法依規對涉事人員及旅行社進行嚴肅處理，絕不姑息。
四、溫馨提示
請廣大游客、市民朋友們選擇正規旅行社，簽訂正規旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當受騙。發生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產安全，避免前往未開發區域，如遇導游亂象、強制消費等問題，請保留相關證據（如合同、票據、錄音、視頻等），并及時舉報。
東豐縣文化廣播電視和旅游局將以此次專項整治行動為契機，進一步提升旅游服務質量，希望我縣各旅行社及網點、廣大游客朋友們能夠積極參與旅游市場的監督和管理，共同營造一個安全、文明、和諧的旅游環境。
特此公告
東豐縣文化廣播電視和旅游局
2025年4月8日
